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Posts Tagged ‘direitos do consumidor’

As companhias aéreas TAM e Gol têm 48 horas para corrigir o sistema de venda de passagens em que a opção de um seguro de viagem já aparece selecionada para o cliente. A Agência Nacional de Aviação Civil entendeu que essa prática consiste em venda casada.

A venda casada ocorre quando, para comprar um produto ou serviço, o consumidor é obrigado a levar outro.

No caso das empresas aéreas, como o preço do seguro já parece incluso no da passagem, a agência considerou que o passageiro pode comprá-lo sem perceber.

Também se enquadram nessa prática ilegal situações recorrentes como a de escolas que obrigam os alunos a comprarem materiais vendidos por elas, cinemas e salas de teatro que só permitem o consumo de alimentos e bebidas oferecidos por eles e empresas que criam pacotes de telefone, TV e internet que não podem ser desmembrados.

A venda casada é crime e deve ser denunciada aos órgãos de defesa do consumidor. Para quem ainda não decorou, o telefone do Procon é 151.

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